Перейти до вмісту 
Гостинг в рекрутингу: як розпізнати та запобігти зникненню кандидатів
Термін «гостинг» (від англ. to ghost — «зникати, як привид») означає раптове припинення спілкування з кимось без пояснення причин. Він виник у контексті знайомств і побачень, а згодом перейшов у інші сфери, зокрема HR. Гостинг проявляється в ігноруванні та працює в обидві сторони: як роботодавець, так і кандидат можуть раптово припинити відповідати на листи та повідомлення.
Найпоширенішою причиною гостингу з боку роботодавця є страх повідомити кандидату про те, що він не пройшов відбір. Рекрутер боїться, що відмова викличе негативну реакцію або розчарування у кандидата, а також спровокує конфлікт. Однак зворотний зв’язок, яким би він не був, — важливий аспект взаємовідносин компанії з потенційними співробітниками. Чесна відповідь дозволить людині зменшити тривогу очікування та спрямувати ресурси на пошук інших варіантів роботи без втрати часу.
Кандидати також часто практикують гостинг на різних етапах відбору.
Приклади гостингу з боку кандидатів:
- Кандидат на посаду погоджується приїхати на співбесіду або вийти на зв’язок онлайн співбесіди, а потім “зникає” і не відповідає на дзвінки.
- Кандидат приймає пропозицію роботи, але не виходить на неї.
- Вже працевлаштований співробітник раптово зникає (переважно у найбільш напружені моменти, наприклад, коли потрібно здати проєкт).
Психологи та рекрутери наводять різні причини такої поведінки. Одна з версій полягає в тому, що соціальні мережі змінюють правила комунікації. У месенджерах ми звикли не відповідати миттєво, легко припиняти небажане спілкування або блокувати співрозмовника. Це переноситься і на робочі відносини: кандидат може просто зникнути, якщо йому більше не цікава вакансія, щоб уникнути незручних розмов і відповідальності.
Також важливу роль відіграє складність процесу відбору в деяких компаніях. Телефонні інтерв’ю, тестові завдання, кілька етапів співбесід – усе це може відлякувати кандидатів. Навіть якщо вони погоджуються пройти ці етапи, це не гарантує успішного завершення. Дехто ввічливо відмовляється, а дехто просто зникає.
Гостинг може статися й під час адаптації нових співробітників. Якщо програма адаптації в компанії відсутня або погано організована, новачок може почуватися загубленим і некомфортно, що збільшує ймовірність його зникнення. Людина, яка відчуває байдужість до себе або незручності на новому місці, з великою ймовірністю віддасть перевагу іншій організації.
Поради, які допоможуть знизити випадки гостингу зі сторони кандидатів на етапі підбору:
- Розробіть чіткий профіль кандидата на посаду. Чим детальніше описані умови, обов’язки та вимоги до вакансії, тим легше буде відсіяти тих кандидатів, які не відповідають вашим критеріям.
- Мінімізуйте кількість інтерв’ю, необхідних для прийняття рішення.
- Намагайтеся не затягувати процес підбору, адже кандидат може вирішити, що компанія недостатньо зацікавлена у ньому. Пам’ятайте, що конкуренти також шукають спеціалістів і можуть діяти швидше, перехопивши ідеального для вашого бізнесу кандидата.
- Підтримуйте зв’язок з кандидатом. Якщо процес підбору складається з кількох етапів і займає кілька днів, не втрачайте зв’язок з кандидатом. Регулярно зв’язуйтеся з ним, повідомляйте про хід процесу. Це допоможе кандидату відчути вашу зацікавленість.
