Перейти до вмісту 
Віртуальна та доповнена реальність в HR
У сучасному світі, де технологічний прогрес відбувається шаленими темпами, компанії шукають інноваційні рішення для покращення управління персоналом. Віртуальна (VR) та доповнена реальність (AR) стають новими потужними інструментами для онбордингу, оцінки та підбору персоналу. Останніми роками AR та VR технології активно використовують такі провідні компанії світу, як Walmart, Siemens і Deutsche Bahn.
Онбординг з використанням VR та AR - швидкий старт для новачків
Онбординг — це критично важливий етап, що значною мірою визначає успіх нового співробітника в компанії. Традиційні методи введення в курс справи зазвичай забирають багато часу і не завжди ефективні. Застосування VR та AR дозволяє суттєво покращити цей процес.
Наприклад, американський гігант роздрібної торгівлі Walmart активно використовує VR для тренувань своїх співробітників. Завдяки VR-симуляціям нові співробітники можуть практикувати різні сценарії, з якими їм доведеться зіткнутися в магазині, такі як обслуговування клієнтів під час “Чорної п’ятниці” або вирішення конфліктних ситуацій. Це дозволяє новим співробітникам отримати необхідні навички без ризику для реального бізнесу.
У Siemens AR використовується для навчання нових працівників роботі з технічним обладнанням. За допомогою AR-шоломів новачки можуть бачити віртуальні інструкції та підказки, накладені на реальні об’єкти, що значно полегшує засвоєння складних процесів. Такий підхід дозволяє суттєво скоротити час навчання і зменшити кількість помилок під час реальної роботи.
Оцінка персоналу з VR та AR
Оцінка ефективності співробітників завжди була викликом для HR-менеджерів. Традиційні методи, такі як атестації та зворотний зв’язок, не завжди дають точну картину. Використання VR та AR дозволяє зробити оцінку більш об’єктивною і точною.
Наприклад, у компанії KFC використовують VR для оцінки навичок співробітників у приготуванні їжі. Працівники проходять віртуальне тестування, де вони повинні приготувати курку відповідно до стандартів компанії. Це не лише дозволяє перевірити технічні навички, але й оцінити, як співробітники реагують на стресові ситуації.
Deutsche Bahn, провідний залізничний оператор Німеччини, впровадив AR для оцінки технічних знань співробітників. Працівники можуть проходити віртуальні інструкції та тестування на обслуговування складних технічних систем, що дозволяє HR-менеджерам отримати об’єктивні дані про рівень підготовки кожного працівника.
Підбір персоналу з використанням VR та AR технологій
Віртуальна та доповнена реальність відкривають перед рекрутерами та HR-менеджерами нові можливості, пропонуючи інноваційні рішення для підбору персоналу. Вони дозволяють не лише швидко та точно оцінювати кандидатів, але й створювати реалістичні умови для перевірки їхніх навичок і реакцій у різних робочих ситуаціях. Завдяки цьому процес підбору стає більш об’єктивним, а рішення про прийом на роботу – обґрунтованішим.
Компанія Coca-Cola використовує VR для попереднього відбору кандидатів на виробничі посади. Кандидати проходять віртуальні симуляції робочого процесу, що дозволяє компанії оцінити їхню здатність працювати в команді, дотримуватися інструкцій і швидко реагувати на непередбачувані ситуації. Це допомагає відсіяти невідповідних кандидатів на ранніх етапах та зосередитися на тих, хто має реальний потенціал.
Lloyds Banking Group, одна з найбільших фінансових установ Великої Британії, використовує AR для підбору кандидатів на посади в IT-сфері. Кандидати проходять тестування з використанням AR-технологій, де вони вирішують технічні завдання в реальному часі. Це дозволяє компанії побачити, як кандидат справляється зі складними викликами і чи здатен він швидко адаптуватися до нових технологій. Також Lloyds Banking Group впровадив VR программу для оцінки здатності співробітників виявляти шахрайство та дотримуватися протоколів безпеки.
Інші приклади використання VR і AR для оцінки та розвитку персоналу:
Boeing активно використовує віртуальну реальність для навчання та підвищення кваліфікації свого персоналу, особливо в складних технічних і виробничих процесах. За допомогою VR компанія створює реалістичні симуляції, які дозволяють співробітникам практикувати складні операції, такі як збірка авіаційних деталей або обслуговування літаків, у віртуальному середовищі. Один із ключових напрямів використання VR у Boeing – це навчання інженерів і техніків роботі з новими моделями літаків. Завдяки віртуальним тренажерам працівники можуть детально ознайомитися з конструкцією та системами літака. Це не тільки підвищує точність і ефективність навчання, але й дозволяє значно скоротити час, необхідний для підготовки нових співробітників.
Компанія Hilton запровадила VR-симуляції для оцінки навичок обслуговування клієнтів у працівників готелів у різноманітних ситуаціях. Співробітники проходять через різні сценарії, від взаємодії з вибагливими гостями до вирішення надзвичайних ситуацій, таких як перебої в роботі систем. Це дозволяє їм практикувати і вдосконалювати свої навички в безпечному, контрольованому середовищі, що підвищує їхню готовність до реальних викликів. Крім того, VR-симуляції допомагають стандартизувати навчальний процес і забезпечують однаковий рівень підготовки персоналу у всіх готелях мережі. Це підвищує якість обслуговування клієнтів і сприяє підтриманню високих стандартів сервісу, які є візитною карткою Hilton. Завдяки таким інноваціям компанія знижує ризик помилок під час роботи з гостями, що позитивно впливає на загальне враження клієнтів від перебування в готелях мережі.
ExxonMobil впровадила VR-технології для оцінки здатності співробітників дотримуватися протоколів безпеки на нафтових платформах. У віртуальних симуляціях працівники стикаються з реалістичними сценаріями аварійних ситуацій, що дозволяє оцінити їхню реакцію та вміння діяти за інструкціями. Це допомагає виявити прогалини у знаннях і підготувати персонал до потенційних надзвичайних ситуацій без ризику для реального об’єкта.
UPS активно використовує VR-технології для тренувань та оцінки навичок своїх водіїв. Нові працівники проходять VR-тренування, яке моделює реальні дорожні ситуації, зокрема небезпечні умови руху, раптову появу пішоходів та різноманітні погодні умови. Водії можуть безпечно практикувати реагування на ці виклики у віртуальному середовищі, що допомагає їм удосконалювати свої навички і готуватися до реальних поїздок. VR-симуляції також дозволяють оцінювати, наскільки добре водій дотримується правил безпеки та реагує на нестандартні ситуації. Такий підхід сприяє підвищенню загального рівня підготовки водіїв UPS, мінімізуючи ризики на дорогах.
Плюси та мінуси впровадження VR і AR в управлінні персоналом
Використання VR та AR в онбордингу, оцінці та підборі персоналу має очевидні переваги. Серед них – підвищення ефективності навчання, об’єктивність оцінки, зниження витрат на тренінги та скорочення часу, необхідного для адаптації нових співробітників. Використання VR-тренінгів значно підвищує рівень залученості та мотивації співробітників, роблячи процес навчання більш інтерактивним та захоплюючим.
Однак, впровадження VR і AR вимагає значних інвестицій у обладнання та розробку контенту, що може бути суттєвим бар’єром для малого та середнього бізнесу. Крім того, не всі компанії готові до змін, і деякі співробітники можуть відчувати дискомфорт під час використання нових технологій. Незважаючи на ці мінуси, компанії, які впроваджують VR та AR, отримують конкурентні переваги, забезпечуючи більш високий рівень підготовки персоналу та покращення загальної продуктивності. Успішний досвід впровадження таких технологій у великих корпораціях демонструє, що у майбутньому VR і AR стануть невід’ємною частиною HR-практик.
